Coolblue.be

Uit eigen beweging

Vaatwasser besteld (2dekans) en binnen 24u geleverd door de gekende Coolblue afleverbus. Nu bleek het typenummer fout te zijn (2 letters anders en foutief gelabeld bij de retour vermoed ik). Ik had de vaatwasser al ingebouwd en deze viel iets kleiner uit dan ik had verwacht...
Pas na 2 dagen had ik door dat er een foute vaatwasser was geleverd.
Ik bel naar de klantendienst om 21u00 op een zaterdag ! en ik krijg zeer snel iemand van de klantendienst aan de lijn. Vriendelijk en professioneel.
Ik leg het probleem uit en krijg maandag een nieuwe levering met het correcte toestel.

Leuk detail... er wordt als geste een nieuw exemplaar geleverd !

Ik bestel regelmatig bij Coolblue en het is de eerste keer dat er iets foutloopt met een bestelling. Ik ben blij met deze snelle rechtzetting. Het vervelend werkje van 2 maal mijn vaatwasser inbouwen neem ik er dan graag bij.

Bedankt voor de goede service.

Duidelijke afspraken bij levering groot elektro.
Retour oud product ook netjes afgehandeld.

Gebeld op een zaterdagavond 21u00, ik kreeg prompt een echte medewerker aan de lijn en mijn probleem was binnen 5 minuten opgelost. Vriendelijk, correct en snel, top.