Uit eigen beweging
AlgemeenOver het algemeen goede ervaring. Enkel de levering liep enkele dagen vertraging op door ongelukkige keuze voor Bpost, ondanks lopende staking. Communicatie was vlot, maar niet altijd foutloos.
VerzendingDe levering liep vertraging op door een stokbreuk, ook al stond het product als 1-dag levertermijn op de site.
Toen het product effectief verzonden werd, koos PrintAbout voor Bpost als courier, terwijl daar op dat moment een staking gaande was. Daardoor was de printer uiteindelijk een kleine week onderweg.
De eerste partiële zending werd met wél PostNL verstuurd, die feilloos verliep.
Op de site staat dat geen partiële zendingen werden gedaan, terwijl dit wel zo gebeurde.
Een eerste contact over de vraag waarom ik slechts een gedeeltelijke zending ontving, werd incorrect beantwoord.
Eens alles duidelijk werd, wel een professionele en correcte dienstverlening ontvangen.
RapporteerBeste klant,
Allereerst super bedankt voor het delen van jouw beoordeling! We zijn blij dat je ondanks de wat vertraagde levering, toch tevreden bent. Je geeft aan dat de communicatie niet altijd foutloos was en hadden dit graag verder intern opgepakt, maar treffen geen klantgegevens aan in jouw beoordeling. Mocht je dit nog willen delen, dan kun je hiervoor contact opnemen met onze klantenservice afdeling. Wij wensen je een mooie dag vandaag!
Elma,
Team Webcare | PrintAbout