Uit eigen beweging
AlgemeenBestelling plaatsen ging niet soepel als ze voor je neus het er af halen, respectloos.
KlantenserviceProduct gevonden op de website, gebeld, en ze zeiden dat ik het gewoon via de website moest bestellen omdat ze het niet in stock hadden. Vijf seconden later halen ze het van de site af. Wat een klantvriendelijkheid.
RapporteerBeste Kacper,
Jammer om dit te lezen, want dit was absoluut niet onze bedoeling.
Toen u ons na sluitingstijd contacteerde, zagen we dat het product niet in onze eigen stock lag en hebben we aangegeven dat online bestellen normaal mogelijk was via onze leverancier. Meteen daarna hebben we dit extra gecontroleerd en bleek helaas dat het artikel intussen bij de leverancier definitief niet meer beschikbaar was. Daarom hebben we het product onmiddellijk offline gehaald om te voorkomen dat u een bestelling zou plaatsen die we nadien moesten annuleren en terugbetalen.
We begrijpen dat dit van uw kant erg verwarrend en frustrerend overkwam, zeker gezien de timing. Onze bedoeling was net om teleurstelling achteraf te vermijden, niet om u slecht te behandelen.
Onze excuses voor de verwarring.