CAPS

Uit eigen beweging

Blijf hier maar weg. De voorraad aanduiding op hun website klopt niet en ze houden zich niet aan de wetgeving ivm garantie.

De webshop zelf heeft een redelijk aanbod. Ik had dus een aantal componenten voor mijn huidige PC op hun webshop aangekocht.

Maar artikelen staan ook aangegeven als op voorraad terwijl dit niet zo is. Ik had oa RAM geheugen besteld (was in voorraad), maar 2 dagen na mijn bestelling zag ik toevallig op hun website dat het niet meer op voorraad was. Toen ik hier zelf navraag over deed, bleek inderdaad dat het bestelde geheugen niet op voorraad was.

Verder houden ze zich ook niet aan de wetgeving in verband met garantie. Ik had een garantiegeval voor mijn voeding. Wettelijk gezien moet CAPS de verzendkosten ook vergoeden, maar dat hebben ze niet gedaan. Na klachten bij de klantendienst antwoorden ze gewoon niet meer.

De verzending zelf was gewoon op tijd - maar dat ligt vooral aan PostNL.

Naast het feit dat het misleidend is dat hun website aangaf dat het geheugen op voorraad was, terwijl dit niet zo was, ben ik er ook zelf achteraan moeten gaan. De klantendienst had me hier proactief over kunnen contacteren.

Maar het ergste is dat ze dus niet hun wettelijke verplichting nakomen om de verzendkosten bij garantie te betalen. Volgens de klantendienst doen ze dat gewoon niet. En wordt er naar de voorwaarden verwezen. Voorwaarden staan echter nooit boven de wetgeving.
Nadat ik dit duidelijk maakte zijn ze gewoon gestopt met me te antwoorden.