NBB.com

Beste Rijksen,

Bedankt voor je review. We vinden het vervelend om te horen dat we onze leverbelofte 'voor 16.00 besteld, volgende werkdag in huis' niet hebben gehaald.

In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat het laatste product op voorraad al is verkocht, maar de voorraad nog niet is geüpdate op onze webshop. Dit heeft ervoor gezorgd dat de levertijd uiteindelijk 5-7 werkdagen werkt, omdat wij dan eerst nog nieuwe voorraad moeten ontvangen vanuit de leverancier. We vinden het ontzettend vervelend dat dit is gebeurd en je in de veronderstelling was dat je het de volgende werkdag zou ontvangen en dit niet is gebeurd.

We zullen dit zeker meenemen voor de toekomst, waarbij we blijvend evalueren of onze beloofde levertijd daadwerkelijk gehaald wordt of dat we deze moeten aanpassen.

We willen ook onze excuses ervoor aanbieden dat de chat zomaar is afgesloten, terwijl je nog verdere vragen had. Dit is zeker niet de bedoeling.

Zou je daarom in een privébericht op Tweakers kunnen aangeven wanneer je via de chat met ons contact hebt opgenomen en je bestelnummer? Op die manier kunnen we dit als verbeterpunt aandragen voor onze collega's bij de chat.

Met vriendelijke groet,

NBB.com