NBB.com

Uit eigen beweging

Onlangs heb ik bij NBB.com een Google Pixel 9 besteld en de levering was werkelijk razendsnel. Naast de telefoon had ik ook een OtterBox Defender Cover besteld, maar deze heb ik uiteindelijk retour gestuurd.

Ik ben zeer te spreken over de communicatie en de afwikkeling van dit proces. De herroeping werd direct opgepakt en de creditnota volgde zeer snel. Het is prettig om te ervaren dat zowel het bestelproces als de retour-afhandeling zo efficiënt en vlot verlopen. Dik tevreden!

De logistiek van NBB.com verdient een groot compliment. De Google Pixel 9 die ik vorige week bestelde, werd werkelijk razendsnel geleverd, wat getuigt van een zeer efficiënt orderproces. Ook de verzending van de bijbehorende cover verliep vlekkeloos. Wat mij echter het meest positief verraste, was de snelheid waarmee de retourzending werd afgehandeld na het terugsturen van de cover. De communicatie hierover was helder en de administratieve afwikkeling volgde vrijwel direct. Betrouwbaarheid en snelheid gaan hier hand in hand, precies zoals je van een professionele webshop mag verwachten.

De klantenservice van NBB.com verdient een groot compliment voor de professionele en snelle ondersteuning. Na mijn aankoop van de Pixel 9 en de daaropvolgende retourzending van de cover, werd mijn verzoek direct en zonder omwegen opgepakt. Het contact via de mail was helder, zakelijk en uiterst correct. Vooral de snelheid waarmee de herroeping werd verwerkt en de creditnota werd opgesteld, getuigt van een betrouwbare organisatie die de zaken operationeel uitstekend op orde heeft. Dit geeft veel vertrouwen voor toekomstige bestellingen.