Uit eigen beweging
AlgemeenBestelling geplaatst voor drie producten die op voorraad waren en de volgende dag zouden worden geleverd. Die dag kreeg ik een mailtje dat twee van de drie producten helaas toch niet op voorraad bleken te zijn en dat de bestelling later die week zou worden verstuurd. Een dag later ontving ik wederom een mail dat het helaas toch nog drie weken zou duren. Kortom, men doet mooie beloften die men niet waar maakt. Dan bestel ik de producten elders wel.
VerzendingLevertijd bleek veel langer dan op de productpagina aangegeven. De voorraadindicatie klopt simpelweg niet. Men werkt ofwel de eigen voorraadindicatie niet meteen bij nadat iemand iets bestelt, of kiest ervoor de aangegeven levertijd te baseren op de niet up-to-date voorraad van de leverancier. Hoe dan ook, de voorraadindicatie is onbetrouwbaar.
KlantenserviceIk kon mijn bestelling vreemd genoeg niet via de website annuleren. Heb telefonisch contact opgenomen en werd na 10 minuten in de wacht vriendelijk te woord gestaan. Mijn bestelling is zonder gezeur geannuleerd, waarbij werd toegezegd dat mijn geld binnen 3 dagen op mijn rekening zou staan. Dat is inderdaad gebeurd.
Rapporteer:strip_exif()/u/802989/crop59cbc15211545_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Goed dat je dit aangeeft. Helaas komt het soms voor dat wij pas later in het magazijn constateren dat een product toch niet voorradig blijkt te zijn. We begrijpen dat dit niet prettig is en bieden hiervoor onze excuses aan.
Mocht je toch nog een gelijk soort artikel zoeken , kijken we graag met je mee naar een passend alternatief.
De bestelling is inmiddels geannuleerd. We hopen je bij een volgende gelegenheid weer van dienst te mogen zijn. Groetjes, Jessica van 123inkt.
