Toolnation

Uit eigen beweging

5 artikelen besteld waarvan helaas 1 met een levertijd van 5 dgn(niet op gelet) de andere spullen waren "direct leverbaar" , omdat ik een stuk accu gereedschap direct nodig had probeerde ik de order te cancelen omdat ik niet kon/wilde wachten tot het ene artikel binnen was.
Helaas zakelijk besteld dus annuleren kon niet zeer onvriendelijk en geïrriteerde medewerker aan de lijn omdat ik ook al een mail had gestuurd waarop ik een response kreeg dat ze die binnen 48 uur proberen te beantwoorden !, als ik niet had gebeld zou hij de mail kunnen beantwoorden nu duurde het nog langer vertelde hij merkbaar geïrriteerd, 5 dagen erna verzend melding dus ik blij maar het bleek om 2 zaagbladen te gaan en niet de accu machine en accu's terwijl deze nog steeds als "direct leverbaar"op de website staan.
Mailtje gestuurd hoe het stond met de accu machine en accu's en een robot antwoord ontvangen na een dag, weer een email gestuurd om een echt antwoord te krijgen maar weer een robot antwoord.
Nu 10 dagen later een email dat ze niet wisten wanneer het binnen zou komen, weer klantenservice gebeld nu gelukkig wel een vriendelijke medewerker maar dar schoot ik ook niets mee op want weet niks en kan niks.
Wat blijkt de term direct leverbaar is een holle term wat ongeveer betekent de leverancier heeft ze waarschijnlijk liggen maar toolnation heeft niets en dan met wat geluk hebben zij het binnen 2 dagen binnen en sturen het door, in mijn geval dus niet en moet ik maar wachten en als zakelijke klant kan ik niet annuleren.

Kort gezegd bestel hier niets !

deellevering ontvangen , slecht verpakt in een grote doos zonder beschermmateriaal.

mail beantwoorden ze ergens binnen 48 uur, als je belt sta je lang in de wacht en krijg je of een geïrriteerde medewerker of 1 die niets kan en mag zeggen dan wel doen.