bol

Uit eigen beweging

Ik bestel al jaren bij bol.com. Tot vorig jaar heb ik zoveel goede en als minder goede ervaringen gehad.
Maar wat er nu gebeurd is echt onacceptabel. Ik kocht ern jas die binnen een jaar al volledig achteruit ging en uit elkaar viel harde plastic ritstrekker die kapot gingen, naden die loslaten en ritsen die niet meer open kunnen. Ik ben maanden bezig geweest met de klantenservice (klacht ingediend) en heb meer dan 8 medewerkers gesproken. Steeds kreeg ik begripvolle reacties, maar uiteindelijk wordt het simpelweg afgedaan met we kunnen niets doen, u moet zelf bewijzen dat het een fabrieksfout is. Na maanden contact word je dus gewoon afgescheept. Voor mij laatste keer dat ik iets bestel bij bol.com. Zeer slechte service.

Antwoord op uw reactie bol.com
Ik heb al contact met jullie opgenomen en klacht ingediend. Jullie antwoord is ik moet het bewijzen dat een fabriekfout is en mij verwijzen naar consuwijzer. Daar heb ik ook een klacht ingediend. Ik weet niet dan wat voor nut nog heeft om mijn klacht weer opnieuw in te dienen bij jullie?’
Jullie hebben mijn gegevens inclusief foto’s. Ik wil dat jullie het oplossen.

Waardeloos. Na maanden geen oplossing en zit ik zonder een jas. Is echt mens onterend.

Zij moeten hun werk doen en kunnen niets aan doen.Zij hebben netjes alles teruggekoppeld aan bol.