bol

Uit eigen beweging

Misleidende reclame bij een Makitaproduct.

Makita-product besteld bij BOL, normaal geleverd zonder accu en lader. Eerste foto van het product toonde een gratis accu. Op basis van de foto kon ik afleiden dat het waarschijnlijk geen originele Makita-accu ging zijn maar een 3rd party (tot daar aan toe).

Bij levering geen accu ontvangen.
Duidelijke foto op bevestigingsmail met vermelding gratis accu. Nergens in de omschrijving te zien wat je moest doen om deze accu te krijgen. Ik ging er van uit dat deze meegeleverd zou worden.

Contact met Bol: ontkennen eerst de actie, zeggen dan dat het een actie van Makita is (echter het product maakt geen onderdeel uit van een lopende Makita aktie...)

Fout dus bij bol en de representatie op aan de hand van een foto op hun website... Geen compensatie, geen erkenning van fout..

Update: bol heeft me na 3 mails (waarbij ik telkens werd afgescheept met een andere verklaring) en 2 slechte reviews uiteindelijk een bon bezorgd voor een makita accu bij hen. Dit is een bevredigende oplossing, dat dit zoveel moeite kost om gehoord te worden blijft wel frustererend. Toch ervaring wat verhoogd.

In originele doos van Makita, die al leek geopend te zijn. Kon gewoon open gemaakt worden zonder dat het nadien echt zichtbaar leek dat ze opengemaakt was. Dus zonder secundaire bescherming of band.

Van het kastje naar de muur gestuurd, zonder geloof te hechten aan mijn verhaal.