Algemeen:
5 van 5 sterren
Verzending:
5 van 5 sterren
Klantenservice:
5 van 5 sterren
Motivatie
Uit eigen beweging
AlgemeenIk heb een defecte UniFi Dream Router 7 via RM laten opsturen naar Ubiquiti. Aanvankelijk werd gevraagd om eerst zelf een RMA bij Ubiquiti te proberen. Nadat dit werd afgewezen, heeft CAPS het alsnog voor mij opgepakt.
Omdat ik zo lang zonder router zat, heb ik zelf een nieuwe aangeschaft. CAPS heeft vervolgens het volledige bedrag gecrediteerd.
Dit alles ging gepaard met uitstekende, zeer snelle, persoonlijke en vriendelijke communicatie via e-mail.
De levering verliep snel en probleemloos, het product werd netjes verpakt en binnen de aangegeven termijn bezorgd.
KlantenserviceDe klantenservice reageerde snel, persoonlijk en oplossingsgericht, en nam volledig verantwoordelijkheid voor het probleem tot het netjes was afgehandeld.
Rapporteer