bol

Uit eigen beweging

Bol.com heeft de eigen voorraad niet op orde. Een laptop zoals besteld en uit voorraad leverbaar bleek dat niet. De belofte was maandagavond besteld, dinsdagavond met Select geleverd, een betaalde service.

Vervolgens ontvangen we dinsdagochtend dat het donderdag zou worden. Maar niets donderdag, dus weer mailen. We moesten 5 werkdagen afwachten. Vrijdag dus maar weer gebeld. Annuleren bleek de enige optie.

De laptop hebben we dus nooit ontvangen omdat Bol.com hem uit het eigen magazijn niet verzonden kreeg en zelfs na 3 dagen niet kon concluderen dat de magazijnstelling waar die zou moeten staan kennelijk leeg was.

Bol.com steekt de hand niet in eigen boezem en verzuimt wettelijke verplichtingen na te komen. Een winkelier/leverancier is verplicht te melden als een bestelling later komt en hier zowel een duidelijke reden in vermelden als ook een duidelijke opgave wanneer dan wel. Dit gebeurde niet, zelfs niet na vragen.

Zelfs een klacht bij de klantenservice word niet gehoord, nadat ze een eerdere mail wel beantwoordden horen we nu al 6 dagen niets. Echt super slecht.