Cameranu

Uit eigen beweging

Wij bestellen normaal gesproken altijd bij Kamera Express, maar gaven CameraNU dit keer een kans vanwege de prijs, ondanks dat we de negatieve reviews over hun service al hadden gezien. Deze reviews blijken helaas 100% terecht. Je wordt als zakelijke klant aan het lijntje gehouden terwijl je projecten stilstaan

De bestelling is geleverd door de eigen koeriersdienst van CameraNU. Bij aflevering meldde de chauffeur expliciet dat de zending compleet was ("dit is het laatste pakket"). Bij controle bleken de twee belangrijkste artikelen echter te ontbreken. CameraNU weigert verantwoordelijkheid te nemen omdat de artikelen wel in hun bus zouden zijn geladen. Dat iets in een bus gaat, is echter geen bewijs van aflevering. Bovendien vermelden hun pakbonnen geen aantal colli (dozen), waardoor een goede controle aan de deur onmogelijk wordt gemaakt.

Er is vanuit CameraNU totaal geen initiatief getoond om dit op te lossen. We hebben de afgelopen week letterlijk elke dag zelf moeten bellen en mailen om beweging in de zaak te krijgen. Elke keer word je afgepoeierd met "intern onderzoek", terwijl wij met de gebakken peren zitten. Een zeer onprofessionele houding voor een partij die zich als specialist profileert.

Conclusie: Volgende keer bestellen wij gewoon weer bij Kamera Express. Daar wordt een probleem tenminste opgelost en word je als klant serieus genomen.