CAPS

Uit eigen beweging

Bij CAPS een monitor besteld die daar op dat moment het goedkoopste was (klein verschil met een andere aanbieder). Op de website stond aangegeven dat de monitor direct leverbaar was en binnen één dag geleverd zou worden. Dat klonk precies naar mijn wens, dus bestellen maar!

De volgende dag (een maandag) kreeg ik echter een mail van CAPS waarin stond aangegeven dat de monitor een iets langere levertijd heeft en dat ze pas einde van de week een inschatting kunnen geven van de levertijd. Dit klonk erg vaag, daarom besloten de bestelling te annuleren.

Anderhalve dag later kijk ik echter op de website van CAPS en daar wordt de monitor gewoon aangeboden als op voorraad en met de levertijd van 1-2 dagen. Daarnaast was de monitor opeens ongeveer €70,- duurder. Lijkt er dus op dat het product gewoon te leveren is. De langere levertijd en het gegeven dat ze pas aan het einde van de week een inschatting van levering konden geven lijkt dus niet te kloppen.

Nu blijf de vraag of CAPS daadwerkelijk niet kon leveren, of per ongeluk een fout in de prijs heeft gemaakt en met lange levertijden succesvol geprobeerd heeft om mij de bestelling te laten annuleren.

Uit andere reviews hier valt op dat meerdere mensen ook te maken hebben gehad met onjuiste informatie over levertijden. Hou hier dus rekening mee als je bestelt.

Het zal best een prima webshop zijn, maar niet voor mij.

Product niet geleverd, want bestelling geannuleerd. Levertijd kwam niet overeen met wat op de website werd aangegeven. Vervolgens werd er ingezet op een vage inschatting wanneer er misschien geleverd kon worden.

Klantenservice heeft snel en redelijk duidelijk gecommuniceerd. De betere inschatting van levertijd aan het einde van de week blijft vaag.