bol

Uit eigen beweging

Bol.com, ik ken Bol al van heel lang geleden. Cd.s en Dvd's. Toen was het al bekend en het was toen ook al makkelijk, overzichtelijk en duidelijk. Nu ben ik al jaren verder en nog steeds Bol.com. Het is alleen maar makkelijker geworden. Alles kun je er kopen en over alles is er informatie van te krijgen en te vinden. Ik heb toch wel heel wat dingetjes gekocht en ik heb er nooit spijt van gekregen of narigheid ondervonden. Ik ben altijd netjes geholpen en al mijn aankoop is altijd netjes door mij in goede orde ontvangen. En als mensen mij vragen, "Waarom Bol?", dan is mijn antwoord, "Waarom niet, een zeer belangrijk reden, Bol is super betrouwbaar".

---

Ik heb eigenlijk nooit de klantenservice nodig gehad of gesproken. En een klacht over iets of wat heb ik ook nooit gehad. Waarom eigenlijk, als je iets koopt online of gewoon in de winkel dan kun je wel eens iets naars meemaken. Maar om je daarover je te gaan opwinden, nee dat lijkt mij niet nodig. Het is en blijft mensenwerk. Foutjes en vergissingen horen daarbij.
Dus ik mag zeker aannemen dat als ik de klantenservice nog eens nodig zal hebben dat ik niets anders dan dat ik het ook als positief zal gaan ervaren. Vooraf zal ik hen zonder twijfel als goed ervaren.

Communicatie is alles. Ik word altijd op de hoogte gesteld wanneer een bestelling wordt geleverd. Natuurlijk wordt het wel eens op een ander dag of tijdstip geleverd maar dat heeft weer te maken met onze koerierdiensten. Ik hou hier altijd rekening mee. Maar over het algemeen is levering altijd op tijd.
Ook het verpakkingsbeleid is gewoonweg uitstekend. Pakketjes worden netjes en correct verpakt. Tot heden kan ik over alles wat ik heb ervaren bij Bol mijn eerlijke mening uitspreken dat ik Bol als beste bedrijf vind in Nederland.