Algemeen:
1 van 5 sterren
Verzending:
0 van 5 sterren
Klantenservice:
1 van 5 sterren
Motivatie
Uit eigen beweging
AlgemeenNa online aankoop bleek bij bezorging een verkeerd product te zijn geleverd. Kan gebeuren, maar pas na herhaaldelijk aandringen komt er een reactie over het retourproces.
Het opsturen van het juiste product duurt daarna eindeloos, omdat Techpunt eerst het verkeerde product retour wil ontvangen (en verwerken).
Techpunt reageert traag en passief. Het initiatief moet voortdurend van de klant komen. Inmiddels zijn er drie weken verstreken na bestelling en is de (reeds betaalde!) aankoop nog steeds niet geleverd of informatie gemaild over de bezorging. Op de website van Techpunt staat nota bene hetzelfde product op voorraad met bezorging de volgende dag!
Rapporteer