PhoneMarket.nl

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Fijn om te horen dat het bestellen soepel ging en dat de website duidelijk is. Jammer dat de bezorging zo is verlopen, dat begrijpen we heel goed.

De bezorging wordt volledig uitgevoerd door PostNL en helaas is hierbij niet volgens de afspraken gehandeld. Wanneer een klant niet thuis is, hoort het pakket naar het dichtstbijzijnde pakketpunt te gaan. In dit geval heeft de bezorger hier duidelijk een fout gemaakt door een verafgelegen en beperkt geopend punt te kiezen. We gaan hier dan ook een melding van maken bij PostNL.

We vinden het vervelend dat dit voor jou extra moeite heeft opgeleverd. Onze belofte “op werkdagen voor 22:00 besteld, morgen in huis” blijft uiteraard staan, maar we zijn hierbij afhankelijk van de uitvoering door de koerierdienst. Helaas maakt PostNL hier soms een potje van, ondanks de duidelijke afspraken die wij met hen hebben.

Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je feedback, want dit helpt ons om dit soort situaties beter aan te kaarten bij PostNL.

Met vriendelijke groet,
PhoneMarket.nl