Proshop.nl

Uit eigen beweging

Bij Proshop een airfryer besteld en die is uiteindelijk ook wel in goede staat gearriveerd maar de levering heeft 14 dagen geduurd. Je zou zeggen dat de verkoper daar niet veel aan kan doen maar ze kiezen er wel voor gebruik te maken van DPD die een hele slechte reputatie heeft. Ondanks de concurrerende prijzen en de vriendelijke klantenservice zal ik hier nooit meer iets bestellen

Artikel op10 januari besteld en het is uiteindelijk na heel veel gedoe op 24 januari bezorgd. Pakket is een tijd zoek geweest maar is uiteindelijk wel weer boven water gekomen. Van de track & trace van DPD klopte helemaal niets. Een paar keer werd gemeld dat het pakket onderweg was voor bezorging maar ik heb voor Jan Joker zitten wachten. Daarom bij de laatste melding dat het pakket in aantocht zou zijn gevraagd het pakket in een pakketautomaat af te leveren. Maar ook dat ging fout. In mijn afwezigheid werd het pakket toch voor mijn huisdeur gedumpt.

Ze hebben naar aanleiding van mijn klacht over DPD een onderzoek laten instellen Ik heb de indruk dat die bemoeienis de zaak wel heeft vlotgetrokken. Ze beloofden ook dat als de zaak niet korte termijn opgelost kon worden zij het aankooopbedrag zouden restitueren dan wel een nieuw artikel zouden toesturen.