NBB.com

Uit eigen beweging

Goede dag,

Ik bestelde hier een nieuwe PlayStation 5 voor de kinderen. Dit bedrijf etaleerde een nieuwe spelcomputer. Na de bestelling opende ik de online chat via de NBB website om te verifiëren of dat het om een nieuw product gaat. Ik wordt verteld dat het inderdaad om een 100% nieuw product gaat. Ik deed deze controle omdat de prijs van het aanbod, lager was, als de marktwaarde.

Na een paar dagen komt de doos binnen met hierin het product. Meteen is er schade aan de doos te zien. Een flinke deuk en kreukel in de aanzienlijk stevige doos. De doos van de console.
In de doos van NBB zit de doos van de console die helemaal beschermd verpakt is. Toch zit er schade aan de doos van de console. Iets wat eigenlijk onmogelijk is, tenzij de doos van de console beschadigd was voordat de doos door NBB verpakt is. Ook is de doos open geweest. 1 seal is opgesneden en de andere seal is na opening terug geplakt. Op deze wijze komt een spelcomputer niet nieuw uit de fabriek.

Tijdens het aansluiten van de console merk ik dat er speling op de HDMI poort zit. Na googlen dacht ik dat dit misschien normaal was voor dit type spelcomputer. De HDMI kabel beweegt behoorlijk schuin op en neer, achter in de console. Extreem slecht om zoiets aan een klant te leveren als nieuw.
Na controle met een daadwerkelijk nieuwe console blijkt dat er helemaal geen speling op de HDMI poort hoort te zitten. Er zit namelijk GEEN speling op de HDMI poort van de nieuwe console.

Dan de controller.
In vergelijking met een nieuwe controller is duidelijk aan de knoppen aan te voelen dat de controller van NBB gebruikt is. Niet een paar weken, maar een paar maanden dan wel jaren. Daarnaast zit er een zeer onaangename geur aan de controller.
Een aantal dagen later vergelijk ik deze controller met een nieuwe controller en ik denk dat u het al begrijpt. De nieuwe controller heeft totaal geen onaangename geur en de knoppen voelen compleet anders aan.
De controller is gereviseerd.

Na dagen van emailen en ellende, eis ik van NBB dat ze een nieuwe console leveren. Zoals ik besteld heb, een nieuw product. Ze gaan niet akkoord want ze willen dat ik het product eerst terug stuur zodat ze de zaak kunnen beoordelen.
De kinderen zijn de PlayStation dan mogelijk 2 tot 4 weken kwijt.

Vervolgens stel 2 dingen voor. Een omruiling aan de deur of een levering en een ophaling op dezelfde dag. Ze gaan niet akkoord. Ze willen de spelcomputer eerst beoordelen.

Als ik een advocaat contacteer laat ik mezelf informeren over de opties. Ik laat NBB weten dat ik deze zaak wel voor de rechter wil laten komen. Dit omdat ik dit misleiding vind, maar ook frauduleuze handel bedrijven. Er wordt namelijk geprobeerd om gebruikte producten als nieuw te verkopen aan consumenten.

Ik laat NBB weten dat ik ze voor de rechter ga dagen. Vervolgens sturen ze direct een nieuwe spelcomputer. Dit is met hoge uitzondering.
Let op! wanneer u geen advocaat heeft dan wordt er helemaal niks voor u gedaan.

Ik vraag nbb om hun fout te erkennen en de console thuis te laten ophalen. Ze reageren dat ze dat niet doen en dat ik de eerste console met spoed moet retourneren. Ik neem contact op met mijn advocaat want ik vertrouw het bedrijf niet meer.

Na een paar dagen begint NBB meteen met het sturen van aanmaningen. Ze willen dat ik nog eens circa 400 euro extra bij betaal voor de gebruikte console die ze weigeren te laten ophalen.

Uiteindelijk stel ik de ECC op de hoogte van de zaak en draag ik alle informatie over. Hopelijk wordt dit bedrijf in de toekomst gestraft voor deze frauduleuze wijze van handel bedrijven.

Bestel geen product bij dit bedrijf. Ik vind NBB uitermate onbetrouwbaar. Ze leverde mij echt een schandalig product. Ze doen geen concessies en gaan niet akkoord met een redelijke oplossing.

Ze gaan niet akkoord om een ophaling in te plannen nadat ze een zeer grove fout gemaakt hebben. In plaats daarvan dwingen ze de consument om flink tijd, moeite en energie in een situatie te steken, een situatie die ze zelf veroorzaakt hebben.

Na 1 aankoop weet ik 100% zeker dat ik nooit van mijn leven meer iets bij deze firma koop. Ik hoop zelfs dat ze geen handel meer mogen bedrijven en van Tweakers verdwijnen. Het is schrijnend om te zien dat dit bedrijf flink zaken doet via informatie op Tweakers etc.

Gewoonweg Schandalig. Frauduleuze Activiteit.

Ik ben van mening dat de verzending niet relevant is wanneer er een gebruikt product wordt geleverd.

Ze zijn niet flexibel in het vinden van een oplossing na een grove fout. Ze zadelen de klant met een probleem op dat ze zelf veroorzaakt hebben. Ze consumeren zeeën van uw tijd en geven er niks voor terug. Ze bieden zelfs geen compensatie voor de ellende die ze veroorzaken.

Een spelcomputer configureren voor kinderen kost veel tijd. Het resetten en retourneren van zon groot product is geen pretje en kost ook allemaal veel tijd.

Ze sturen email verkeer waarin ik onder druk gezet wordt/ gechanteerd wordt. Ook worden er aanmaningen gestuurd voor een product dat ze middels frauduleuze handel probeerde (als nieuw) te verkopen.

Bewijsvoering is aan te leveren voor Tweakers.

Email verkeer is onprofessioneel en vreemd in de tekst en voorwaarde. Aan de email correspondentie kunt u eigenlijk al lezen dat dit een malafide organisatie is.

Tot zover dit bericht. Koop hier beter NIKS. 🙂