NBB.com

Uit eigen beweging

Goede dag,

Ik bestelde hier een nieuwe spelcomputer. Dit bedrijf etaleerde een nieuwe spelcomputer. Na de bestelling opende ik de online chat via de NBB website om te verifiëren of dat het om een nieuw product gaat. Ik wordt verteld dat het inderdaad om een 100% nieuw product gaat. Ik deed deze controle omdat de prijs van het aanbod, lager was, als de marktwaarde.

Na een paar dagen komt de doos binnen met hierin het product. Meteen is er schade aan de doos te zien. Een flinke deuk en kreukel in de aanzienlijk stevige doos. De doos van de console.
In de doos van NBB zit de doos van de console die helemaal beschermd verpakt is. Toch zit er schade aan de doos van de console. Iets wat eigenlijk onmogelijk is, tenzij de doos van de console beschadigd was voordat de doos door NBB verpakt is. Ook is de doos open geweest. 1 seal is opgesneden en de andere seal is na opening terug geplakt. Op deze wijze komt een spelcomputer niet nieuw uit de fabriek.

Tijdens het aansluiten van de console merk ik dat er ernstige speling op de HDMI poort zit. Na googlen dacht ik dat dit misschien normaal was voor dit type spelcomputer. De HDMI kabel beweegt wel 0.5 to 1 cm schuin op en neer, achter in de console. Echt extreem slecht om zoiets aan een klant te leveren als nieuw.
Na controle met een daadwerkelijk nieuwe console blijkt dat er helemaal geen speling op de HDMI poort hoort te zitten. Er zit namelijk niks van speling op de HDMI poort van een nieuwe console.

Dan de controller.
Ivm een nieuwe controller is duidelijk aan de knoppen aan te voelen dat de controller van NBB gebruikt is. Daarnaast zit er een zeer onaangename geur aan de controller.
Een aantal dagen later vergelijk ik deze controller met een nieuwe controller en ik denk dat u het al begrijpt. De nieuwe controller heeft totaal geen onaangename geur.

Na dagen van emailen en ellende, eis ik van NBB dat ze een nieuwe console leveren. Zoals ik besteld heb, een nieuw product. Ze gaan niet akkoord want ze willen dat ik het product eerst terug stuur zodat ze de zaak kunnen beoordelen.

Hierna stel 2 dingen voor. Een omruiling aan de deur of een levering en een ophaling op dezelfde dag. Ze gaan niet akkoord.

Bestel geen producten bij dit bedrijf. Ik vind dit bedrijf uitermate onbetrouwbaar. Ze leverde mij echt een schandalig product.

Na 1 aankoop weet ik 100% zeker dat ik nooit van mijn leven meer iets bij deze firma koop.

Gewoonweg Schandalig

Ik ben van mening dat de verzending niet relevant is wanneer er een gebruikt product geleverd wordt.

Ze zijn niet flexibel in het vinden van een oplossing na een grove fout. Ze zadelen de klant met een probleem op dat ze zelf veroorzaakt hebben. Schandalig.

Ze sturen email verkeer waarin de klant onder druk gezet wordt/ gechanteerd wordt. Bewijsvoering is aan te leveren voor Tweakers.