bol

Uit eigen beweging

Ik had een cadeaukaart gekregen, vandaar dat ik specifiek bij bol op zoek ging naar een weegschaal. De ervaring is me bijzonder slecht bevallen, vandaar deze review.

Het is moeilijk om goede producten te vinden, de filters op de website resulteren in willekeurige product selecties omdat de productinformatie vaak niet klopt. Producten staan regelmatig in verkeerde categoriën. Verder mis ik de mogelijkheid om derde partij verkopers uit te sluiten, want ik wil geen bestellingen plaatsen bij cowboys wiens voornaamste concurrentievoordeel het manipuleren van het bol algoritme is.

Weegschaal besteld bij bol.com en laten bezorgen naar een pakket automaat in de buurt. Uiteindelijk ligt het nu bij een zakelijk PostNL punt in een ander deel van de stad, PostNL en Bol wijzen naar elkaar in plaats van mij te helpen maar het gevolg is dat ik verder moet rijden dan 3 of 4 winkels waar ik ook een weegschaal zou kunnen kopen, terwijl ik dus wel verzendkosten betaal. Wat is het het nut van een webwinkel als hun service mij juist méér geld én moeite kost?

De medewerker was niet empathisch met mijn probleem en wist alleen te melden dat dit 'zo in de voorwaarden van PostNL staat'. Contact opnemen met PostNL om het pakket alsnog ergens anders te laten bezorgen, of het desnoods vanuit bol, na retourverzending, opnieuw te sturen scheen onmogelijk te zijn.

Mijn conclusie is dat ik het pakket niet ophaal zodat het teruggestuurd wordt en ik mijn geld (tegoed) terug krijg. Jammer van de cadeaukaart, maar uiteindelijk voor mij de eenvoudigste manier om aan een weegschaal te komen.