Uit eigen beweging
AlgemeenMisleidende levertijd en slechte communicatie bij Proshop
Ik heb bij Proshop een Crucial T700 SSD 2TB besteld. Tijdens het bestellen én in de orderbevestiging werd een verwachte levering gecommuniceerd van 7–8 januari 2026. Op basis daarvan heb ik bewust voor Proshop gekozen.
Enkele dagen later kreeg ik echter een bericht dat de levering is uitgesteld naar maart 2026 — ruim twee maanden later. Reden: de leverancier zou niet hebben geleverd.
Wat mij hier vooral stoort:
De levertijd die tijdens het bestelproces werd getoond bleek volledig onjuist
Deze extreme vertraging werd pas na het plaatsen van de bestelling gecommuniceerd
Proshop geeft aan dat de leverancier “in gebreke is gebleven”, wat suggereert dat de onzekerheid al bestond
Er werd geen alternatief aangeboden, alleen de optie om zelf te annuleren via het account
Een fout kan gebeuren, maar een levertijd van 2+ maanden later dan gecommuniceerd wijst op slechte voorraad- en leveringsinformatie. Zeker bij hardware waar beschikbaarheid cruciaal is, verwacht ik betere transparantie.
Conclusie:
Bestellen bij Proshop voelt als een gok als je afhankelijk bent van levertijd. Prima prijzen, maar als planning belangrijk is: kijk verder.
De klantenservice bleef beleefd, maar nam geen verantwoordelijkheid. De boodschap kwam neer op: jammer, annuleren mag. Voor een webshop van dit formaat vind ik dat onvoldoende.
Rapporteer:strip_exif()/u/1659274/crop613b043762bc1.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Goedemiddag,
Bedankt voor je review. Als een product niet bij ons zelf op voorraad is, tonen wij altijd de verwachte levertijd vanuit een extern magazijn. Deze informatie is gebaseerd op de meest recente gegevens die wij van onze leverancier hebben ontvangen.
Helaas kan het na het bestellen voorkomen dat de leverancier een levering naar ons magazijn uitstelt. Dit hadden wij bij je bestelling natuurlijk niet kunnen voorzien, en wij tonen altijd de meest recente informatie die wij hebben.
Hierbij komt ook dat er momenteel wereldwijde leverproblemen zijn met geheugenmodules, waardoor een vertraagde levering inderdaad voor kan komen, helaas.
Mocht je nog vragen hebben over je bestelling, dan kan je contact opnemen met de klantenservice.
Groet,
Proshop
