CAPS

Uit eigen beweging

Website en klantenservice geven foutieve informatie over levertijden aan.

Er stond "levertijd 1 werkdag", maar dat werd al gauw "over 1 week". Een week later werd het echter "over 2 weken". Nu zijn we dus drie weken later, heb ik mijn product nog steeds niet, en komt er weer een nieuwe inschatting "over ruim 2 weken". Heb de bestelling geannuleerd.

De levering heeft nooit plaatsgevonden, omdat zoals genoemd de informatie over levertijden vanuit zowel de website als de klantenservice foutief zijn en ik mijn bestelling heb geannuleerd.

De informatie op de website bij het product zelf klopt niet. De bestelstatus op mijn bestelpagina toont geen actuele updates. De klantenservice voorziet constant foutieve informatie als je een mail stuurt. Met mijn klacht is voor de rest niets gedaan, behalve dat ik mijn geld terugkrijg. Het enige positieve is dat de klantenservice wel snel reageerde op mijn berichten.