Uit eigen beweging
AlgemeenNa problemen (hick-ups in Windows11/scherm zwart) met een AMD processor Ryzen 7 8700G, via de website van NBB een klacht ingediend. Via email kreeg ik instructies hoe te handelen. Na terugsturen van deze processor, keurig geinformeerd over de voortgang, en een week later had ik de nieuwe processor weer in huis - zonder extra kosten.
Dit totaalplaatje is een uitstekende service, zoals het hoort.
Snelle afhandeling, juiste informatie over het leveringsproces en goed verpakt.
KlantenserviceNa het indienen van de klacht, snel reactie (binnen een dag) ontvangen van de klantenservice, met uitgebreide eenvoudige instructies hoe nu verder.
Daarna ook weer correct geïnformeerd over de voortgang en over de retourzending.
Rapporteer/u/1967140/crop6499a022733a6_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste klaas.huizinga,
Bedankt voor je review. Natuurlijk vinden we het jammer dat de processor niet naar behoren werkt, maar we zijn blij om te horen dat je tevreden bent over het proces van een klacht indienen en de retourzending.
We hopen dat je nieuwe processor het wel goed blijft doen en dat je er veel plezier van hebt!
Met vriendelijke groet,
NBB.com