Uit eigen beweging
Algemeen15 november mijn beeldscherm besteld en nu anderhalf maand verder nog altijd niks ontvangen. Constant mails van, we gaan volgende week je beeldscherm opsturen. Beeldscherm is in al die tijd nog wel gewoon geadverteerd met een levertijd die dus helemaal niet haalbaar is. Gezien het nu al lang geen Blackfriday meer is, is de prijs van het beeldscherm elders ook weer gestegen dus annuleren is ook niet echt een optie. Ik zou de website toch eerder afraden bij vrienden en familie.
EDIT: Contact is opgenomen, ik post de update.
EDIT2: Klantenservice heeft dit erg netjes opgelost, inmiddels is het vertrouwen wel weer terug.
Helemaal geen verzending, valse beloftes. Verzendtijden worden totaal niet nagekomen.
KlantenserviceKlantenservice is erg koud, zelden zo slecht meegemaakt. Daarnaast negeren ze je redelijk snel.
Rapporteer/u/1967140/crop6499a022733a6_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Vaatdoek82,
Bedankt voor je review. We vinden het vervelend om te horen dat je geen positieve ervaring bij ons hebt en dat je nog steeds aan het wachten bent op je bestelling.
In sommige gevallen hebben we te maken met vertraagde leveringen vanuit een leverancier. Het is echter niet de bedoeling dat je zo lang op je bestelling wacht en dat onze klantenservice je nog geen duidelijke antwoorden heeft kunnen geven. We bieden hier dan ook onze excuses voor aan.
Zou je in een privébericht op Tweakers je mailadres, bestelnummer en ticketnummer van de klantenservice willen doorsturen? Dan zullen we kijken wat we voor je kunnen betekenen om ervoor te zorgen dat je je bestelling zo snel mogelijk krijgt.
Met vriendelijke groet,
NBB.com