CAPS

Uit eigen beweging

Ze zijn niet eerlijk over hun levertijden en leggen interne vertraging ten onrechte neer bij de bezorgdiensten. Trage communicatie.

Er was een tijd dat je op de voorraad status van webshops kon vertrouwen. Nu geloof ik dat ze met opzet hun voorraad status en levertijd indicatie niet aanpassen in de strijd met andere webshops. En de meesten slikken dan wel een keer extra en accepteren de langere levertijd. Een artikel dat op voorraad was met levertijd 1-2 dagen kon door CAPS uiteindelijk pas na anderhalve week worden bezorgd. Het excuus: vertraging bij de bezorgdiensten. Als dat zo was had ik wel een T&T code gehad na het picken vd order. Later kwamen ze terug met het excuus dat er een vertraging zat bij hun externe magazijn. Nee, dit is niet de manier. Eerste en laatste keer voor mij bij deze webshop.

Geen pro-actief mailtje over de vertraagde levering, moest er zelf achteraan. Geen update over nieuwe levertijd, moest ik zelf om vragen. Vertraagde antwoorden, dus weer meer vertraging. En dan ook nog liegen en de schuld bij de bezorgdiensten leggen.