HelloTV

Uit eigen beweging

Zeer teleurstellende afhandeling van een defecte LG OLED-tv.
Bij totale uitval werd mij eerst verteld dat het toestel buiten garantie viel en dat er niets mogelijk was. Pas nadat ik bleef aandringen, veranderde het verhaal via een gedeeltelijke vergoeding naar uiteindelijk volledige betaling — zonder concrete planning.

Ik heb zelfs een schikkingsvoorstel gedaan in mijn eigen nadeel om dit snel op te lossen, maar dat werd afgewezen. Mijn ervaring is dat je hier echt op je strepen moet gaan staan; doe je dat niet, dan wordt er gebluft dat er “niets mogelijk is”. Omdat de kosten bij LG worden gedeclareerd, lijkt het bovendien weinig uit te maken hoe lang je als klant zonder televisie zit, zelfs tijdens de kerstvakantie.

Zeer hoog paarse krokodil / computer says no gehalte. Weinig tot geen begrip.