PhoneMarket.nl

Dank voor je review, al is het jammer dat je ons op deze manier neerzet. We willen een paar belangrijke punten rechtzetten.

Je iPad is bij ons aangeboden als nieuw met een geopende doos. Dat betekent dat de verpakking geopend kan zijn, maar dat het product verder volledig nieuw hoort te zijn. Tijdens de controle door de officiële reparatiepartner is vastgesteld dat er onderdelen aanwezig waren die niet origineel zijn en later zijn vervangen. Dat valt nooit onder garantie, omdat Apple geen reparaties uitvoert op toestellen met niet-originele componenten. Dat is een harde voorwaarde vanuit Apple zelf.

Wij hebben je hierover volledig en transparant geïnformeerd. Dat jij zegt dat er nooit aan de iPad gesleuteld is, begrijpen we, maar wij kunnen niet ingaan tegen de officiële technische beoordeling van de fabrikant. Zonder originele onderdelen kunnen we geen garantie bieden, en dat geldt voor elke winkel.

Daarnaast is er nooit gezegd dat je geen oplossing zou krijgen. We hebben je gewoon de optie gegeven om de iPad ongerepareerd retour te ontvangen of om een betaalde reparatie uit te laten voeren. Het onderzoekstarief is standaard wanneer een toestel niet onder garantie valt.

We vinden het jammer dat je ons bestempelt als malafide, terwijl wij dagelijks honderden klanten eerlijk en correct helpen. Onterechte beschuldigingen als “liegen” en “malafide” zijn niet in lijn met de werkelijkheid en doen geen recht aan de feiten.

Mocht je alsnog inhoudelijk verder willen overleggen, dan staan we daar altijd voor open.

Warme groet
PhoneMarket.nl