CAPS

Uit eigen beweging

Ik vind het oprecht jammer om een slechte review te moeten plaatsen, maar de handelswijze bij mijn laatste bestelling maakt dat ik voorlopig geen bestelling meer plaats bij CAPS.

Zoals iedereen wel weet is de markt op het moment flink ontregeld en lopen de prijzen voor o.a. DDR5 en SSD snel op en daar heb ik op zich begrip voor, daar hebben leveranciers ook geen invloed op. Als klant bepaal ik dan of en waar ik bestel en tegen welke prijs.

De keuze voor CAPS gemaakt op basis van beschikbare voorraad, 10 stuks SSD, besteld op zaterdag, netjes betaald en bevestiging daarvan gekregen. Om vervolgens op maandag per e-mail te horen te krijgen dat het artikel niet meer voorradig is met een onbekende levertijd. Ik kan nog maar 1 stuks geleverd krijgen.

Dan ga ik kijken en staat het artikel nog steeds in de webshop (en via DEZELFDE Tweakers link!), maar nu onder een ANDERE SKU en tegen 24 EUR p/stuk meer.

Als ik ze daar op wijs hoor ik dat ze van deze SKU inderdaad nog 5 stuks hebben dus ik stel voor het netjes af te handelen en deze samen met de andere, dus in totaal 6 stuks nog te leveren tegen de overeengekomen prijs en de overige 4 dan maar te crediteren. Daar had ik nog mee kunnen leven.

Vervolgens hoor ik een uurtje niks tot ik de verlossende reactie krijg:
Nu is alles uitverkocht.

Volgens mij hadden we een bindende overeenkomst. Maar ik weet ook wel dat als ik daar aan vasthoud ik over een paar maanden nog steeds niets heb.

De klantenservice is echt niet onvriendelijk en eerder goede ervaringen gehad maar dit vind ik bedrog, ik kan moeilijk anders concluderen. Het spijt me echt.