Uit eigen beweging
AlgemeenHet was gemakkelijk om op deze site te bestellen. De prijzen waren concurrerend en vandaar de bestelling. Dit is de tweede bestelling in korte tijd bij dit bedrijf.
VerzendingEerste bestelling ging snel, tweede bestelling moest ik een weekje op wachten. Prima dus.
KlantenserviceBij de tweede bestelling ging alles fout. Had een camera en een switch gekocht. Kreeg een wifi versterker binnen. Contact via de whatsapp, maar die raadde aan om een mail te sturen. Dag later verschillende mails binnen gehad, maar niet geheel duidelijk wat er nu verder verwacht wordt en wat er verder gaat gebeuren. Dit komt door de standaard mails in verschillende talen.
Daarom telefoonnummer gebruikt, helaas gaat dit nummer over in een Duitse voicemail. Weet tot heden niet wat er nu gedaan moet worden.
Via tweakers, snelle reactie en nu duidelijkheid wat te doen. Een week later had ik de goede producten. Top.
Rapporteer/u/1967140/crop6499a022733a6_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Adams,
Bedankt voor je review. Onze excuses dat je een verkeerd product van ons hebt gekregen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling en dit willen we zo snel mogelijk recht zetten.
We vinden het ook vervelend om te horen dat de communicatie met ons niet bepaald soepel loopt en dat je niet weet wat nu de vervolgstappen zijn.
Zou je daarom in een privébericht hier op Tweakers je mailadres, bestelnummer en ticketnummer van de klantenservice willen doorsturen? Dan kunnen we precies uitleggen wat je van ons kunt verwachten en hoe we hiermee verder gaan.
Met vriendelijke groet,
NBB.com