/u/86654/crop68d4ff30987a8.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenRuim assortiment met prima prijzen voor veel producten. De site doet wel wat gedateerd aan.
VerzendingPrinter werd in de doos van de printer zelf de dag na bestellen bezorgd, de bijbestelde kabels een dag later. Ik geloof niet dat bij de kabels vermeld stond dat ze niet direct leverbaar waren, maar voor mij was dat op dat moment geen probleem.
KlantenserviceWebshops krijgen mijn telefoonnummer niet, ik sta al op genoeg bellijsten dankzij de KvK.
Tweeënhalf uur na het bestellen kreeg ik mail, waarin de afdeling verkoop mij meldde dat ze me niet konden bereiken, en of ik kon terugbellen:
"Wij willen u verzoeken om contact met ons op te nemen zodat wij uw bestelling alsnog kunnen versturen en er geen onnodige vertraging ontstaat."
Dus ik bellen. Vragen ze of ik niet ben vergeten een toner erbij te bestellen. Nee, want die zat al bij de printer. "Daar kun je maar een paar printjes mee maken" , volgens de verkoper. Volgens de doos 700. En of ik nog papier nodig had? Nee, ook niet.
Kansloze upsell, reden voor mij om nooit meer iets bij 123watdanook te bestellen.
Rapporteer/u/251529/crop593016a144fc7_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Bedankt dat je zo uitgebreid je ervaring hebt gedeeld. Super waardevol voor ons!
Assortiment & website
Fijn om te horen dat je blij bent met het ruime assortiment en de prijzen.
Verzending
De printer werd inderdaad apart verzonden, dat klopt. Printers gaan bij ons direct vanuit de leverancier naar de klant.
Contact na je bestelling
Printers worden geleverd met start/installatie toners of inktcartridges, deze zijn bedoeld voor de installatie en vaak niet volledig gevuld. Maar goed dat je dit aankaart, we zullen dit intern verder oppakken.
Als je wilt dat we bij je klantgegevens een notitie plaatsen zodat je in de toekomst niet meer gebeld wordt, stuur ons dan even een mailtje met je gegevens naar webcare@123inkt.nl.
Hopelijk zien we je in de toekomst dan toch nog eens terug!
