Proshop.nl

Uit eigen beweging

Ruim anderhalve week geleden hier een CPU en grafische kaart besteld waarbij er 4 a 5 dagen levertijd stond voor de CPU. Hiermee zou ik nog ruimschoots op tijd zijn voor de BlackFriday drukte / gekte. (Geleerd van vorige jaren en dacht laat ik eens op tijd gaan bestellen.

Levering / communicatie bleef uit ook na 5 dagen en inmiddels was de grafische kaart dermate goedkoper geworden bij een andere webshop dat ik uit eigen beweging deze geannuleerd heb (Proshop maakt het mogelijk om een bestelling die nog niet verstuurd is aan te passen.

Na annulering van de grafische kaart (die niet goedkoop was) 0 communicatie. Dus geen bevestiging van de annulering geen update in de portal van ProShop helemaal niets.

Na telefonisch contact (waar je geduld flink op de proef wordt gesteld want lange wachtrij) netjes te woord gestaan en bevestigd men dat men idd geen bevestiging van de annulering stuurt (VREEMD) maar dit pas na verzending van de CPU zal komen (spoiler allert ook toen geen spoor op de factuur inzake de annulering / terug betaling of een credit nota).

Inmiddels is de CPU na aangegeven te hebben de hele order maar te willen annuleren gezien er na 10 dagen nog steeds geen verzendbevestiging was gestuurd opeens zojuist verstuurd en zal ipv 4 a 5 dagen ruim 14 dagen levertijd hebben.

Ondanks alle beloftes verstuurd men botweg te laat en heeft men lak aan wat men op de website beloofd.
Men werkt met marges (we informeren pas na 2 dagen na verloop van de beloofde termijn normaliter aldus de dame die ik sprak) die nergens op slaan en te vinden zijn.

Dat vind men dus allemaal maar normaal.

[edit na opmerking ProShop]
Geen berichtgeving is al raar maar ook geen credit nota is nog vreemder en dit werd pas na aandringen geleverd door de servicedesk.

Behalve dat is jullie levertijd info waardeloos, want ondanks alle mooie woorden is mijn bestelling nog steeds NIET geleverd.
Denk je eens een keer op tijd iets te bestellen voor alle gekte van Black Friday zit mijn pakket er nu blijkbaar weer midden in.

4 a 5 dagen beloven en na 14 dagen nog niet geleverd waardeloos (ik heb de score hier dus ook op aangepast)

Ondanks dat ik niet blij ben met wat ik te horen kreeg en ook niet snel meer hier zal bestellen werd ik (na lang in de wacht te hebben gestaan) wel netjes te woord gestaan en werden beloftes om mij per mail verder op de hoogte te houden wel nagekomen.

Dus ruime voldoende daarvoor maar overall interesseert het men niet heel veel.
Jammer en goed om te weten. De volgende keer kies ik dan maar de iets duurdere shop die wel direct verstuurde en doet wat ze beloven op hun webshop.