SB Supply

Uit eigen beweging

Ik raad deze leverancier ten zeerste af voor de aankoop van Apple-producten. Na bestelling van een Apple MacBook Pro 96W lader ontving ik een product dat bij nadere inspectie duidelijk een namaakartikel bleek. Hoewel de leverancier blijft volhouden dat ze uitsluitend originele producten verkopen, is niets minder waar. De bouwkwaliteit, het materiaalgebruik en de afwerking wijken significant af van een echte Apple-lader. De lader is lichter, de behuizing voelt goedkoper aan en de details kloppen niet. Dit is misleiding van consumenten, je betaalt voor een origineel Apple product maar ontvangt een nep lader. Pas op met deze verkoper!

De verzending verliep snel en de lader was goed verpakt. Dit maakt de ervaring echter alleen maar verraderlijker, omdat alles aan de buitenkant professioneel oogt. De verpakking van de lader zelf week af van de standaard Apple verpakking, wat de leverancier verklaarde als "bulkverpakking". Dit was het eerste signaal dat er mogelijk iets niet klopte. Helaas bevestigde de inhoud deze vermoedens.

De klantenservice reageerde steeds snel, maar loste het probleem niet op. Na het overleggen van foto's waarop de verschillen duidelijk zichtbaar waren, bleef de leverancier volhouden dat het om een origineel product zou gaan. Ze suggereerden te controleren of de lader door de MacBook werd herkend, wat ook het geval was, maar dit is geen garantie voor authenticiteit. Uiteindelijk boden ze alleen retourzending en terugbetaling aan, zonder de fundamentele misleiding te erkennen. Geen excuses, geen uitleg over hoe een nep product in hun assortiment terecht kon komen. Dit getuigt van een gebrek aan integriteit en respect voor de consument.