Samsung.com

Uit eigen beweging

Op 11/11 een soundbar besteld die de volgende dag geleverd zou worden. Volgende dag is de tracking nog steeds niet geüpdatet, dus op 14/11 heb ik de klantenservice via Whatsapp benaderd waarom dit het geval was. Na lang wachten op reactie, kwam de mededeling dat het "waarschijnlijk wat vertraging heeft opgelopen" Yea no shit. Ter compensatie kon ik een 10% kortingscode krijgen om "iets leuks uit te zoeken op de website" Daar heb ik dus niets aan!

De volgende dag weer niets, dus weer de klantenservice benaderd via Whatsapp, na weer lang wachten kwam de mededeling dat het systeem een storing had dus of ik de volgende dag even terug wou komen.

De volgende dag uiteraard weer contact opgenomen en de mededeling gekregen dat er een intern ticket is aangemaakt en dan er binnen 5 dagen contact zou worden opgenomen. De volgende dag een email met de mededeling dat er simpelweg geen voorraad was tot 28/11 "Wij vragen om uw geduld". Daar heb ik dus niets aan, mij werd beloofd dat het op 12/11 al geleverd zou worden. Uiteindelijk maar bij neergelegd dat het tot 28/11 zou duren.

Dan krijg ik vandaag 21/11 een email dat mijn order is geannuleerd en dat het aankoopbedrag teruggestort zou worden. ????. Huh? Geen reden verder opgegeven, bizar. Hier koop ik dus nooit iets meer.

Tracking link is gestuurd maar nooit geupdatet, vervolgens out of nowhere hele order geannuleerd.

Reacties duurde lang en boden geen resolutie voor mijn probleem