:strip_exif()/u/96773/high_voltage_small.gif?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenErg lange levertijd en verzending is slecht. Klantenservice antwoordde vlot op mijn vraag wat betreft de levering.
VerzendingDe SATA controller zat in zijn retail verpakking in een bubbel envelop. Bescherming totaal ondermaats. Verzending met GLS, deze hadden een sorteerfour gemaakt waardoor ik nog een dag langer moest wachten.
KlantenserviceNavraag gedaan per email over de leverijd en keeg snel antwoord.
Rapporteer:strip_exif()/u/149271/crop59f33e13793ae_cropped.gif?f=usericonsmall){kind=small}
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat onze klantenservice u snel heeft kunnen helpen.
Wat betreft de levertijd: bij het plaatsen van uw bestelling stond een indicatie van 3–5 werkdagen vermeld. Uw bestelling is op de vijfde werkdag verzonden, dus binnen de opgegeven termijn. Helaas heeft GLS tijdens het sorteren een fout gemaakt, waardoor de levering uiteindelijk een dag vertraging heeft opgelopen. Dat is uiteraard vervelend en niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Over de verpakking: wij verpakken al onze producten met zorg. Voor kleine en lichte onderdelen zoals SATA-controllers is een bubbelenvelop normaal gesproken voldoende bescherming. Mocht er onverhoopt schade ontstaan tijdens het transport, dan lossen wij dat uiteraard netjes op - daar kunt u altijd op rekenen.
Nogmaals bedankt voor uw feedback. We blijven onze processen continu verbeteren en waarderen het dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Support Team
HardwareWebwinkel.nl
