Amazon.nl

Uit eigen beweging

Amazon heeft diverse problemen, maar met hun recente overstap op een nieuwe bezorger, Dragonfly Shipping, is er een groot probleem bijgekomen: bezorging is compleet onbetrouwbaar geworden.

Dragonfly Shipping is zo slecht, dat traditionele bezorgers in vergelijking betrouwbaar en snel lijken. De bezorgers bellen niet eens aan, dumpen pakketjes soms voor de deur, maar leveren ze soms ook helemaal niet, en liegen daarbij dat ik niet thuis zou zijn geweest, terwijl ik op dat moment met uitzicht op mijn voortuin zat te werken. Goedkoop is in dit geval duurkoop: ik zal niet snel meer bij Amazon bestellen in de toekomst.

Het lijkt alsof de klantenservice weet dat de bezorger onbetrouwbaar is, want er wordt vrijwel direct aangenomen dat het pakket inderdaad in rook is opgegaan. Daar gaat Amazon dan gelukkig weer wel goed mee om.