NBB.com

Beste ZennChen,

Bedankt voor je review en je bestelling. We vinden het vervelend om te horen dat je nog niks over je retourlevering hebt gehoord.

Onze retourpakketten worden centraal bij een bezorgpartner, zoals DHL of UPS verzameld en daarna in grote karren bij ons geleverd, omdat dit makkelijker bij het verwerken is. Dat kan erin resulteren dat in de track- en trace-code van je pakket al staat dat het pakket is afgeleverd, maar door de bezorgpartner nog niet bij ons zijn afgeleverd. Op dit moment hebben we ook een verhoogd volume aan retourpakketten, waardoor het ook enkele dagen kan duren voordat je pakket in ons retourencentrum wordt verwerkt en je van ons een creditnota ontvangt. We vragen hierom om je begrip.

We kijken nog steeds graag mee met de status van je retourzending. Zou je in een privébericht op Tweakers je bestelnummer, mailadres en ticketnummer van de klantenservice willen sturen? Dan kunnen we specifiek kijken waar je pakket zich op dit moment bevindt en de bijbehorende status.

Met vriendelijke groet,

NBB.com