Uit eigen beweging
AlgemeenIk heb een videokaart besteld gehad en in eerste instantie nergens geen problemen mee goede levering via de site alles snel en goed afgehandeld. kortom prima site om je spullen te bestellen.
echter kom ik er nu achter dat iets retour sturen en het afhandelen daarin slecht is.
ik heb nu 2 weken geleden mijn videokaart retour geleverd gehad en nog steeds geen update gehad over een afronding of iets dergelijks.
na één week retourlevering nog een mail gestuurd maar ook daar geen reactie op.
ik begin nu langszaam mijn geduld te verliezen en ik wil mijn geld terug zodat ik een andere kaart kan kopen en begrijp me niet verkeerd ik zou zo iets nieuws bij NBB bestellen maar wel met 100% zekerheid dat iets de goede is en niet retour moet.
werd netjes geleverd, goed verpakt niks op aan te merken
Klantenservicequa bestellen geen probleem krijgt netjes je factuur via de mail, mail wanneer het verzonden is met track en trace.
6-11-25 mail binnen gekregen met de credit nota, dat de visuele inpectie afgerond is, inzending is ontvangen en kan 3-5 werkdagen duren voordat het terug gestort word. (thnx NBB) al met al duurt 2 volle weken nadat ze iets ontvangen hebben na retour.
Rapporteer/u/1967140/crop6499a022733a6_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste ZennChen,
Bedankt voor je review en je bestelling. We vinden het vervelend om te horen dat je nog niks over je retourlevering hebt gehoord.
Onze retourpakketten worden centraal bij een bezorgpartner, zoals DHL of UPS verzameld en daarna in grote karren bij ons geleverd, omdat dit makkelijker bij het verwerken is. Dat kan erin resulteren dat in de track- en trace-code van je pakket al staat dat het pakket is afgeleverd, maar door de bezorgpartner nog niet bij ons zijn afgeleverd. Op dit moment hebben we ook een verhoogd volume aan retourpakketten, waardoor het ook enkele dagen kan duren voordat je pakket in ons retourencentrum wordt verwerkt en je van ons een creditnota ontvangt. We vragen hierom om je begrip.
We kijken nog steeds graag mee met de status van je retourzending. Zou je in een privébericht op Tweakers je bestelnummer, mailadres en ticketnummer van de klantenservice willen sturen? Dan kunnen we specifiek kijken waar je pakket zich op dit moment bevindt en de bijbehorende status.
Met vriendelijke groet,
NBB.com