Twaiko

Goedemorgen,

Uw review is al van enige tijd geleden. We krijgen echter zeer weinig reviews op Tweakers en omdat deze review daardoor lang hoog in de lijst blijft staan leek het ons toch goed nog te reageren, ook voor de beeldvorming van andere Tweakers die dit lezen.

Het is natuurlijk jammer, maar ook begrijpelijk, dat u schrok na het zien van de reviews hier op Tweakers. Deze zijn inderdaad niet al te best.

Wij verzamelen maar weinig reviews op Tweakers. Vooral klanten waar iets fout gaat nemen de moeite hier reviews te plaatsen en daardoor komt er nogal een vertekende score uit. Dit is ook te zien aan het lage aantal reviews.

Voor een realistischer beeld raden we u aan eens te kijken naar onze reviews bij Trustpilot en Google.

Wij hebben inderdaad geen 24/7 klantenservice zoals de grote partijen en wij werken ook niet in het weekend. E-mail wordt doorgaans na 1 werkdag (soms 2) beantwoord.

Verder konden wij initieel niet direct achterhalen om welke order dit ging. Ik neem aan dat uw order uiteindelijk geannuleerd en gecrediteerd is? U zou nog kunnen overwegen de timeline hier te delen, ter belang van uw mede-Tweakers die dit lezen.

Met vriendelijke groet,

Twaiko