Uit eigen beweging
AlgemeenAfgelopen vrijdag heb ik de Samsung QD OLED 4K 65S95D (2024) besteld bij HelloTV, met de verwachting dat deze de volgende werkdag geleverd zou worden.
De ochtend erna kreeg ik bericht dat de levertijd op de website niet juist was. Als oplossing boden zij mij de Samsung QD OLED 4K 65S95F (2025) aan, met een meerprijs van €200, waarvan ik via een cashbackactie €150 terug zou ontvangen. Dit aanbod heb ik geaccepteerd.
Al met al ben ik zeer tevreden over de oplossing: de communicatie was snel en duidelijk, en ik voelde me goed geholpen.
de TV werd al op maandag bezorgd. De bezorgers waren bovendien zo vriendelijk om de TV tot in mijn woonkamer te tillen.
KlantenserviceFijn initiatief vanuit de klantenservice om mij een beter model aan te bieden.
Rapporteer