Uit eigen beweging
AlgemeenZie onderbouwing bij het stuk klantenservice. Zolang je tv werkt is er niets aan de hand, maar zodra er iets is dan houden zij zich niet aan de wet.
KlantenserviceMijn 65C16LA is na 4 jaar kapot. Hoogst waarschijnlijk het bekende euvel van de voeding. Ze weigeren deze kosteloos te repareren en komen met een leuk vonnis van zichzelf op de proppen, waarin zij (Platte TV/Hello TV) ooit in het gelijk zijn gesteld. Echter gaat heel dit vonnis over een televisie van 600 euro, wat nog niet eens de helft is van wat ik heb betaald voor mijn Oled, en waarbij een andere te verwachten levensduur van toepassing is. De wet is gewoon duidelijk: binnen 6 jaar heb ik recht op kosteloos herstel indien herstel mogelijk is. Dit wordt aan de voorkant al geweigerd, want ze begonnen al aan de voorkant over kosten waar ik niet mee akkoord ging. Gewoon lekker ergens anders je tv kopen!
RapporteerNog een toevoeging naar aanleiding van het bericht van dj Rebel op 1 november 2025. Ik heb al vaker vernomen dat dit WEL de werkwijze is, ondanks de bewering vanuit de shop op de review dat dit niet zo zou zijn. Sterker nog, zo ging het bij mij 4 jaar geleden ook! Ik had een aanbieding besteld. Ik werd de volgende dag gebeld dat deze niet leverbaar was en kreeg een 'mooi aanbod' voor de opvolger. Wat bleek? Niet iedereen kreeg dit nieuwe model voor dezelfde prijs aangeboden, wat volop besproken werd in het betreffende Pepper topic waar de oorspronkelijke aanbieding was geplaatst.