HelloTV

Uit eigen beweging

Enkele maanden geleden bezocht ik een Hello TV winkel om de verschillen te zien tussen een TCL en Samsung tv. Ik was niet van plan om direct een TV te kopen, maar de verkoper heeft mij helaas toch overgehaald een TV te kopen. Mij werd geadviseerd om een TCL tv te kopen. Prijs technisch was dit een goede tv met toch veel Samsung onderdelen.

Ik kreeg een korting van 1199,00 naar 999,00.
Toen ik hier niet op ging de prijs omlaag naar 875,00.
Ik moest wel direct beslissen want alleen die week was deze kortingsweek en deze voorgestelde aanbieding gold alleen op dat moment in de winkel.
Achteraf is deze televisie maanden later nog steeds in de aanbieding of vast verlaagd naar 999,00 een afgesloten. Op advies van de verkoper heb ik het AZ pakket voor een bedrag van 189.99 voor 5 jaar ook aangeschaft wat echt een top aanbieding was volgens de medewerker.

Echter ’s avond zag ik zelfs op Hello TV website staan:

TCL produceert bijna alle onderdelen van hun televisies zelf. Zelfs het plastic wordt in hun eigen fabrieken gemaakt! Dit geeft TCL een financieel voordeel én meer controle over de kwaliteit ten opzichte van merken die hun producten laten maken door andere bedrijven.
Later is door een Hello Tv medewerker ook aangegeven dat er niet of nauwelijks TCL onderdelen in de TCL tv zit.

Daarnaast was de TV te online te koop voor 999,00 en niet de 1199,00 waarmee in de winkel werd geadverteerd. Ik heb daarna online gevraagd wat deze tv zou moeten kosten en daar kreeg ik een aanbieding van 825,00 en het AZ pakket voor 5 jaar voor 159.99.
Kwaad en misleid gevoeld heb ik een mail gestuurd dat ik de order wilde annuleren; echter omdat de televisie in een fysieke winkel is besteld kan de order (nog niet geleverd) niet geannuleerd worden. Hiervoor in plaats heb ik een tegoed bon ontvangen welke ik kan gebruiken voor een nieuwe TV.
De tegoedbon bestaat helaas uit het betaald bedrag voor de TV en een bedrag van 5 jaar AZ garantie. Het AZ garantie pakket moet ik ook bij een nieuwe TV nemen en is niet inwisselbaar voor geld bij een andere TV. Ik kan met deze tegoedbon ook niet online een andere TV kopen, maar moet dit via de fysieke winkel regelen. Helaas heb ik dit garantiepakket ook tegen een te hoog bedrag aangeboden gekregen.

ik heb nu totaal inclusief verzending 1079.89 betaald wat dezelfde dag online 984.99 zou zijn geweest. Een verschil van 94.90 euro !!!

Ik zou iedereen adviseren een kijkje in de winkel is ok om te zien welke TV je wilt, maar vraag online na wat de beste prijs is voor de TV welke je wilt. Bij een online aanschaf heb je ook geen verzendkosten zoals deze in de fysieke winkel wel wordt berekend en heb je zichttermijn om de order te annuleren.

Een tegoedbon voor de TV minus het servicepluspakket. Weet iemand of dit mag?

Het liefst had ik een tegoedbon voor het volledige bedrag (incl az pakket) gehad waarmee ik online iets kon bestellen. Hiermee zou ik bijvoorbeeld ook een buitenkansje kunnen bestellen wat nu via de fysieke winkel niet mogelijk is.

Of in het geval dat het echt via een fysieke winkel moet een tegoedbon voor het volledige bedrag. Het probleem hierbij is mede dat ik op minimaal een uur reisafstand van een fysieke winkel woon.