Proshop.nl

Goedemorgen,

Bedankt voor je review. Als een pakket langer dan 48 uur niet is gescand, moeten wij een onderzoek instellen, waarbij we DPD ook 48 uur de tijd moeten geven om het pakket te lokaliseren. We kunnen dus helaas niet meteen een terugbetaling en annulering regelen.

Wat betreft de terugbetaling: als je een klacht of claim bij PayPal hebt ingediend, houdt PayPal automatisch een terugbetaling tegen. Daarom kreeg je je geld niet meteen teruggestort - anders had het dezelfde dag nog op je rekening gestaan.

Ons telefoonnummer is wel bereikbaar, maar wij horen soms dat mensen het tegenovergestelde denken. We raden dan aan om +31 ervoor te zetten. Als het echt niet lukt, zijn we via chat of e-mail bereikbaar.

Groet,
Proshop