Uit eigen beweging
AlgemeenNieuwe boek besteld. Bol besluit het via DHL te leveren.
DHL claimt dat het geleverd is, maar, zoals gebruikelijk met DHL, is dit niet het geval.
Klantenservice wil pas na 4 werkdagen actie ondernemen, i.p.v. de afspraken na te komen.
Pakket is niet geleverd, volgens BOL en T&T van DHL zou die geleverd moeten zijn.
KlantenserviceBij de klantenservice krijg je eerst een waardeloze AI bot.
Daarna een medewerker die het normaal vind als een pakket verkeerd wordt gescanned dat die geleverd is.
Rapporteer/u/359014/crop68a5df8766519_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste klant,
Bedankt voor je review. We willen je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Bol
