NBB.com

Beste TERW_DAN,

Bedankt voor je review. We willen onze excuses aanbieden voor de rommelige communicatie en op sommige momenten het gebrek eraan. Dit is zeker niet de bedoeling.

Het grootste deel van onze klantenservice is Nederlandstalig. Helaas hebben we nog niet de capaciteit om vooral op de andere plekken Nederlandstalige medewerkers in te zetten voor klantenservice, zoals bij het retourencentrum.

Zou je in een privébericht op Tweakers je bestelnummer, mailadres en ticketnummer van de klantenservice willen doorsturen? Op die manier kunnen we kijken of we nog iets voor je kunnen betekenen en deze casus vooral gebruiken om te zien hoe we onze service kunnen verbeteren. Aan het einde van de dag willen we namelijk alleen maar tevreden klanten hebben. We waarderen het daarom ook dat je de tijd hebt genomen om een review te schrijven.

Met vriendelijke groet,

NBB.com