CAPS

Uit eigen beweging

Product geleverd, maar niet wat ik besteld had.
Ik had een Sennheiser PC 8 hoofdtelefoon besteld.
Stond ook als zodanig op hun website,
Kreeg die ook geleverd volgens hun factuur.

Maar bleek een EPOS PC 8 te zijn.
Dat is niet wat ik besteld, en voor betaald had.

Die wil ik niet, en wil hem terugsturen,
wat mij ook weer verzendkosten kost.

Zeer ontevreden.

Levering was zoals beloofd, ruim op tijd.
De doos was niet beschadigd.

Sennheiser besteld, EPOS geleverd.
Volgens CAPS komt het uit dezelfde fabriek,
en zijn de producten hetzelfde.

Leuk, maar ik bestel een Sennheiser, en betaal
voor een Sennheiser, dus wil ik een Sennheiser.

Je besteld een Ferrari, betaald voor een Ferrari,
en dan wil je niet een auto waar een FIAT sticker op zit,
en die er verder uit ziet als een Ferrari... Zelfde vergelijking.

Die EPOS wil ik niet, en dan moet ik hem ook nog terugsturen...

Oplossing van CAPS: Meneer, houdt u de koptelefoon maar,
en uw aankoopbedrag wordt teruggestort...!

Ik was echt verbaasd...
Een bedrijf waar klantenservice, écht klanten service is.
In een klap van zéér ontevreden, maar een lach op het gezicht,
Prima service!