NBB.com

Uit eigen beweging

Product besteld, dat ging redelijk soepel. Maar daarna blijft het stil en lijkt er gewoon niets te gebeuren.

Verzending is chaos, er worden geen updates verstuurd, product is niet aangeboden en gaat vervolgens weer retour, voor zover ik de track & trace moet geloven. Maar hoe het precies zit weet ik niet, gezien er geen informatie wordt verstrekt.

Klantenservice gebruikt een gare vertaalmachine en weet niet waar ze het overhebben. Ze zeggen dat er gemaild wordt, maar dat doen ze helemaal niet. Uiteindelijk blijkt er een retour aangemaakt te zijn, maar niemand kan me vertellen hoe het zit met de status, en creditering, of dat ik het product nog ga ontvangen.

Update:
Nadat verteld werd dat het product gecrediteerd werd ergens anders besteld. Maar dat ging blijkbaar over hun interne processen, waardoor het pakket later alsnog opgestuurd wordt.
Ze zijn echt heel onduidelijk in hun communicatie.