Samsung.com

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De site was gemakkelijk te gebruiken. Door het toevoegen van kortingscodes die ik had en het inleveren van het ook oude toestel was het eindbedrag heel netjes voor mijn nieuwe s25+
Bij de aanbieding kreeg je extra inruilkorting en ook nog gratis buds 3 pro.

Het inleveren van je oude toestel hoeft pas een week na het ontvangen van je nieuwe toestel. Zelfs hele oude toestellen kun je ook inleveren. Je krijgt de benodigde instructies en het verzendlabel in je mail en voor het versturen kun je mooi de doos waarin je nieuwe toestel geleverd werd herbruiken. Via mail word je op de hoogte gehouden van je inruil. De inruil procedure verloopt via buyback.be

Je bestelling wordt geleverd door Dynalogic in een neutrale doos. Je kunt bij het bestellen naast de dag ook het dagdeel kiezen. Van de bezorging word je ook uitgebreid op de hoogte gehouden middels mails, track& trace en notificaties.

De bezorger vroeg nieuwsgierig bij het afgeven wat er toch in het 'zware' doosje zat. Op mijn antwoord 'een baksteen' kon hij wel hard lachen 😉

De toestellen en buds zelf zaten prima verpakt in een redelijke doos. Die had wat mij betreft toch iets steviger gemogen. Het ligt er ook aan hoe de bezorging omgaat met de pakketjes.

Ik had enkele maanden geleden een nieuwe koelkast besteld van Samsung en ik miste de voucher die je recht geeft op korting op je bestelling. Ik zocht daarom contact via Whatsapp met de klantenservice (rond 11:00) in de hoop dat ze me hiermee konden helpen. Je krijgt eerst een chatbot en na een paar vragen werd het gesprek doorgezet naar een medewerk(st)er. Toen werd het stil en heb ik na een paar uur toch maar besloten om de bestelling af te ronden.

Uiteindelijk reageerde een medewerkster om 16:00 met excuses dat het druk was op de chat en dat ze mijn bericht nu pas ontvangen had. Ze kon me verder helpen maar ik heb haar bedankt en aangegeven dat het nu niet meer nodig was omdat ik mijn bestelling al had gedaan.