Samsung.com

Uit eigen beweging

Bestellen van een steelstofzuiger op de site van Samsung ging makkelijk. Duidelijke site en het betalen was ook duidelijk.

Ik werd keurig op de hoogte gehouden en de bezorger kwam op de afgesproken tijd. Zéér representatieve bezorger.

De communicatie ging via Whatsapp. Samsung had een actie dat je bij de steelstofzuiger tijdelijk een mondstuk cadeau zou krijgen. Ik had keurig foto’s gemaakt van serienummer en de factuur en aan de actie deelgenomen. Kreeg ik een dag later per mail te horen dat producten die via de website van Samsung zijn gekocht niet meedoen met de actie!! Wel bij andere webwinkels. Ongelofelijk! Ik had de neiging om het product terug te sturen naar Samsung, geld terugkrijgen en dan het product bij Bol.com te bestellen. Maar vond het wat omslachtig. In elk geval niet klantvriendelijk van Samsung.
Overigens is het wel een fijne steelstofzuiger.