bol

Uit eigen beweging

al jaren frequent gebruiker van Bol.com. steeds tevreden over aanbod en levering, soms minder tevreden over prijs (vaak toch interessant om in de winkel te kopen), en over retour. vaak toch nood om even aan te porren als je iets terug stuurt. App en automatische berichten zijn top, lijstjes en zoekfunctie werken super. sinds select niet meer nadenken over minimale bestelling. je zou moeten kunnen filteren op eigen producten en van externe partners (cfr decathlon).
Reviews gaan regelmatig niet over het product wat je op dat moment bekijkt (bv verschillende types van 1 artikel), dat is toch aandachtig blijven.

nog geen negatieve ervaringen. steeds netjes verpakt, doos met extra bescherming, behalve grote artikelen, die worden in originele verpakking zonder extra bescherming geleverd (dan is retour soms problematischer)

vaak zijn met 1 naservice contact problemen opgelost. chatbot stuurt correct door, live chat is goed