NBB.com

Beste Rolling_Thunder,

Bedankt voor je review. We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om een review te schrijven over je ervaring. We vinden het vervelend om te horen dat deze niet zo positief is.

Helaas kan het soms voorkomen dat een aanbieding op een product populairder is dan we hadden verwacht, waardoor we niet genoeg voorraad hebben om elke bestelling direct te versturen. In zo'n geval proberen we altijd zo snel mogelijk extra voorraad bij te bestellen, zodat we onze klanten zo blij mogelijk kunnen maken, maar zoals je je kan voorstellen, gaan hier wat extra dagen overheen.

Helaas moeten we daarom soms ook onze klanten teleurstellen dat we onze leverbelofte niet kunnen aanhouden en daarvoor bieden we onze excuses aan. Daarnaast is het natuurlijk niet de bedoeling dat je in het Duits antwoord krijgt en dat de chat wegvalt. Hiervoor willen ook onze excuses aanbieden. We hebben namelijk een klantenservice speciaal voor Nederland, zodat je in principe altijd per telefoon, per mail of chat in het Nederlands geholpen wordt.

Zou je in een privébericht op Tweakers je mailadres, bestelnummer en ticketnummer van de klantenservice willen sturen? Dan kijken we met je mee wat we nog voor je kunnen betekenen. Hopelijk kan je dan alsnog met een tevreden gevoel terugkijken op de situatie, ondanks de teleurstellingen.

Met vriendelijke groet,

NBB.com